VEŘEJNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

I. Základní údaje

Jméno a příjmení: Karolína Tichá
E-mail: karolinaticha.foto@gmail.com
Tel: +420 728 128 637
Adresa: Vyšehradská 68, 250 69 Vodochody
IČO: 14102781 

II. Práva a povinnosti smluvních stran

1. Zhotovitel – fotografka Karolína Tichá - zhotoví na objednávku a dle zadání Objednatele Dílo, kterým je fotografické a případně audiovizuální zachycení podoby osob, zvířat či produktů dle zadání Objednatele;
2. Dílo je individuálním výtvorem Zhotovitele a závisí pouze na úvaze zhotovitele, který dílo zhotovuje v souladu s pokyny a zadáním Objednatele, a to volbou některých balíčků dle výběru na webu Zhotovitele nebo individuální objednávkou. Smlouva o dílo vzniká podpisem písemné smlouvy nebo potvrzením Zhotovitele, že provede dílo zadané Objednatelem.
3. Platbu za Dílo provádí Objednatel na účet Zhotovitele č.ú: 1386091033/3030 - dle konkrétní domluvy.
4. Pokud si Objednatel přeje změnit rozsah Díla nebo způsob jeho provádění, než jak se smluvní strany dohodnou v této smlouvě, je povinen o tom Zhotovitele prokazatelně informovat minimálně do doby, než Zhotovitel předá finální dílo Objednateli.
5. Zhotovitel má právo rozhodnout o volbě postupu při realizaci díla, a to i když Objednatel má na věc jiný názor. Zhotovitel má však povinnost jeho námitky zvážit, upozornit na jejich případnou nevhodnost a na základě společné dohody postup případně změnit. V případě, že Objednatel na svých pokynech vůči Zhotoviteli i přes upozornění Zhotovitele na jejich nevhodnosti trvá, je Zhotovitel povinen se jimi řídit, neodpovídá však Objednateli za škodu nebo nedostatky a vady Díla, které na základě nebo v souvislosti s těmito pokyny vznikly. Osoby, pro které bylo Dílo objednáno, tedy Objednatel je povinen při tvorbě Díla se Zhotovitelem plně spolupracovat a zajistit spolupráci i ostatních osob na dané akci, které budou na fotografickém díle také zachycení. V opačném případě neodpovídá Zhotovitel za kvalitu obsahu výsledného Díla.
6. Zhotovitel se zavazuje nefotografovat v rámci aranžovaného focení osoby, které mu předem sdělí, že si nepřejí být fotografovány (platí hlavně při focení svateb) – tuto informaci musí objednatel nahlásit fotografce předem. Pokud se i v takovém případě tyto osoby objeví na společné fotografii či na fotografii, kde se objevuje více osob najednou a jedná se o momentky (z tance, organizované zábavy), nejedná se o porušení práva osob, které si nepřejí být fotograficky zachyceny. Fotograf se však zavazuje stáhnout okamžitě po upozornění fotografie takové osoby z veřejné prezentace, k níž dal jinak Objednatel souhlas.
7. Zhotovitel má právo ukončit okamžitě provádění Díla v případě, že chováním nebo jednáním kohokoliv ze zúčastněných na akci bude poškozen nebo odcizen jeho majetek nebo hrozí újma na zdraví Zhotovitele. V takovém případě nemá Zhotovitel povinnost Dílo dokončit a dále má právo na náhradu účelně vynaložených nákladů, které se dohodou stran stanoví na 25% ceny Díla. V případě, že byla uhrazena celá cena Zbytek uhrazené ceny Díla vrátí Zhotovitel neprodleně, nejdéle do 7-mi pracovních dnů, na účet Objednatele, z něhož byla platba zaslána. 
8. V případě neočekávaných okolností ze strany Zhotovitele, které není možné za vynaložení veškerého úsilí ze strany Zhotovitele odstranit a které brání Zhotoviteli vykonat smluvené Dílo, je Zhotovitel povinen zajistit za sebe náhradu. Pokud je tato náhrada Objednatelem výslovně zamítnuta, je Zhotovitel povinen vrátit Objednateli zaplacený závdavek a smlouva se od počátku bez dalšího ruší.
9. Objednatel je v případě svatby nebo jiného delšího focení povinen nad rámec sjednané ceny Díla zajistit Zhotoviteli plnohodnotné občerstvení (jídlo a nápoje).

 
III. Úprava autorských práv a nakládání s dílem

1. Zhotovitel tímto poskytuje Objednateli výhradní, časově a územně neomezenou licenci k užití Díla všemi způsoby předpokládanými autorským zákonem.
2. Objednatel i Zhotovitel nejsou oprávněni předat Dílo nebo některou jeho části třetím osobám za účelem reklamy či propagace služeb třetích osob, bez předchozího písemného souhlasu druhé smluvní strany.
3. Objednatel výslovně prohlašuje, že je mu známo, že autorem Díla je pouze Zhotovitel a že je povinen nakládat s Dílem pouze v rozsahu, jež Objednateli dovoluje autorský zákon.
4. Dílo je výsledkem tvůrčí činnosti zhotovitele a je vyjádřeno v objektivně vnímatelné podobě, včetně podoby elektronické, trvale nebo dočasně, bez ohledu na rozsah, účel nebo význam, a tedy je autorským dílem ve smyslu autorského zákona č. 121/2000 Sb. Pokud domluva nebo Smlouva o Dílo neurčuje jinak, je výhradním vlastníkem práv používání a jakékoliv distribuce díla jeho autor, resp. Zhotovitel. Objednatel ani jiná fyzická či právnická osoba nesmí s dílem nakládat ani ho dále distribuovat bez písemného souhlasu autora, resp. Zhotovitele. Výjimku tvoří užití díla nebo jeho tiskové kopie pro osobní potřebu fyzické osoby. V případě potřeby poskytnutí třetí osobě, je potřeba o tom Zhotovitele informovat uvádět jméno autora (např. zveřejněni v novinách, v soutěžích apod.) ve všech případech bez účelu dosažení obchodního prospěchu.
5. Zhotovitel bere na vědomí, že nesmí výsledné fotografie jakkoliv upravovat, dávat na ně filtr nebo nijak znehodnocovat.

 
IV. Zpracování osobních údajů

1. Osobní údaje, které zhotoviteli poskytnul v souvislosti s uzavřením této smlouvy Objednatel, nebo které Zhotovitel získá v průběhu provádění díla (zejména jméno, příjmení, datum narození, bydliště, telefonní číslo, email, |IG| nebo FB účet, obrazová podoba) zhotovitel zpracovává a bude zpracovávat z titulu uzavření smlouvy a jejího plnění s odkazem na čl. 6 odst. 1 písm. b) Nařízení (EU) 2016/679, o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů (obecné nařízení o ochraně osobních údajů). Účelem zpracování je evidence smluvní spolupráce a uplatnění případné reklamace. Zhotovitel bude zpracovávat osobní údaje objednatele v souladu se zákonem č. 563/1991 Sb., zákon o účetnictví 5 let, následně údaje zlikviduje.
2. Zhotovitel dále zpracovává osobní údaje svých klientů, tedy jejich obrazovou podobu, za účelem své prezentace na svých webových stránkách a facebookovém nebo instagramovém účtu. Souhlas Objednatele může být dán také elektronicky výslovným prohlášením, že s tímto způsobem zpracovávání souhlasí a je dán na dobu neurčitou ode dne jeho udělení a Objednatel jej může kdykoliv odvolat, možnost objednání neplatí u focení, které proběhlo formou TFP.
3. Objednatel dále zpracovává osobní údaje svých klientů, tedy jejich jméno, příjmení, telefonní číslo a e-mail, za účelem marketingových nabídek svých služeb, akcí, slev. Souhlas Objednatele může být dán také elektronicky výslovným prohlášením, že s tímto způsobem zpracovávání souhlasí a, a je dán na dobu 10ti let ode dne jeho udělení a Objednatel jej může kdykoliv odvolat.
4. Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy a jejich zabezpečení a ochrana je zajištěna v souladu s těmito předpisy i v souladu s Obecným nařízením Evropského parlamentu a Rady EU 2016/679 o ochraně osobních údajů (tzv. GDPR).
5. Kromě možnosti informace o tom, které osobní údaje Zhotovitel zpracovává, má Objednatel právo požadovat jejich opravu či omezení zpracování pokud zjistí, že jsou tyto údaje nesprávné, nepřesné, změnily se atd. Má právo podat proti jejich zpracování námitku v případech, zákonem předvídaných.
6. K osobním údajům Objednatele a dalších získaných při provádění díla nemá přístup žádná třetí osoba.
7. Fotografie vyhotovení pro Objednatele na základě jeho pokynů (bez označení konkrétní osoby, není-li výslovně uvedeno jinak) jsou zveřejňovány na webových stránkách nebo na sociálních sítích (Instagram, Facebook apod.) Zhotovitele pouze s předchozím souhlasem Objednatele. Tento souhlas dává Objednatel svobodně a lze jej kdykoliv odvolat. V takovém případě jsou fotografie okamžitě staženy ze všech umístění. Objednatel si je vědom toho, že pokud fotografii v mezidobí převzal jiný účet na sociálních sítích v souladu s právními předpisy a zásadami Facebooku či Instagramu, nemusí být v silách Zhotovitele zajistit jejich výmaz z těchto účtů.
8. S dotazy, připomínkami či požadavky k uplatnění Vašich práv se na mě neváhejte kdykoliv obrátit. Při svatebním focení mohou být zpracovávány v souvislosti s prováděním Díla i osobní údaje dalších osob, nikoliv jen objednatele, zejména pak jejich obrazová podoba. Objednatel prohlašuje a nese odpovědnost za to, že tyto osoby obeznámil s tím, že budou jejich osobní údaje zpracovávány, jaká mají práva, a to v rozsahu výše v tomto článku. 

 
V. Dosah OP

1. Obchodní podmínky se vztahují na všechny smlouvy o dílo, objednávky a potvrzení objednávek a jsou jejich nedílnou součástí. Při uzavírání smlouvy nebo objednání na focení byl Objednatel prokazatelně seznámen s těmito obchodními podmínkami Zhotovitele.
2. Komunikace mezi Objednatelem a Zhotovitelem může probíhat formou elektronické komunikace, s čímž obě strany souhlasí.

 
VI. Práva a povinnosti stran

1. Zhotovitel se zavazuje Objednateli zhotovit a dodat objednanou zakázku v množství, kvalitě a lhůtě dohodnuté ve smlouvě o dílo nebo Objednávce, jinak za podmínek stanovených v platné nabídce Zhotovitele v den uzavření smlouvy, není-li jiné úpravy pak do jednoho měsíce od nafocení fotografií.
2. Pro případ, že Zhotovitel přijme objednávku, kterou není schopen sám zhotovit, je za tím účelem oprávněn využít třetí osoby poté, co se na takové změně dohodnul s Objednatelem a ten změnu schválil. Zhotovitel je však zásadně oprávněn přibrat si s sebou na focení další osobu či osobu za účelem technické podpory nebo pomoci při pokrývání události.
3. Případné požadavky Objednatele na změnu Smlouvy o Dílo, pokud jsou Zhotovitelem akceptovány, přiměřeným způsobem prodlužují sjednanou dodací lhůtu, případně mění cenu apod., a tyto změny musí být písemně odsouhlaseny.
4. Jestliže po uzavření smlouvy nastanou okolnosti, které nemůže Zhotovitel ovlivnit či odvrátit a brání Zhotoviteli, dočasně nebo dlouhodobě v plnění smluvních závazků, má Zhotovitel právo přiměřeně prodloužit termín dodávky nebo od smlouvy odstoupit. Ani v jediném případě nenese Zhotovitel odpovědnost za vzniklé škody.
5. Zhotovitel je oprávněn odmítnout jakoukoliv objednávku dle svého uvážení.
6. Objednatel je povinen co nejpřesněji poskytnout Zhotoviteli všechny potřebné informace, nejlépe písemně a příp. dle požadavků Zhotovitele, aby mohl Zhotovitel co možná nejpřesněji poskytnout Objednateli vhodné řešení a přesnější cenovou kalkulaci.

VII. Rezervace, závdavek, zrušení a storno poplatky

1. Rezervace si obě strany potvrdí elektronicky (buď e-mailem, přes sociální síť nebo telefon). Zhotovitel vystaví Objednateli fakturu s nevratných závdavkem, který je nutné uhradit ještě před focením.
2. V případě zrušení:
3. venkovního focení nebo focení u vás doma je Objednatel povinen neprodleně kontaktovat Zhotovitele alespoň 24 hodin. před plánovaných focení, je možné termín 1x bezplatně přesunout. Termín musí ale Objednatel využít do 1 měsíce od původně plánovaného focení (nemusí mu být tedy navrhnuty víkendové termíny, pokud je Zhotovitel nebude mít k dispozici). Výjimkou mohou být komplikace způsobené porodem apod. 
4. Zrušení focení v ateliéru, je potřeba nahlásit zrušení min. 80 hodin před plánovaným focením a to telefonicky, aby mohl Zhotovitel ateliér (pokud to umožńuje přeobjednat) v případě, že Objednatel informuje Zhotovitele méně než 80 hodin před focením, může si za sebe najít náhradu. Pokud již došlo 1x k přeobjednání ateliéru, po druhé již přeobjednat nelze. Neplatí v případě mini focení.
5. Vánoční focení:
6. mini focení - z důvodu více rodin za sebou nelze termín přesouvat a lze pouze najít za sebe náhradu. V případě, že ji Objednatel nenajde, závdavek mu nebude vrácen.
7. vánočního focení (kde není více rodin za sebou respektive Objednatel si objednat celý 1 blok v ateliéru např. 60/90 min, dle zvoleného ateliéru) - zde se posunout viz VII, ii.
8. Svatby je možné posunutí termínu, jen v případě že Zhotovitel bude mít tento termín volný. Pokud ale termín volný mít nebude nebo dojde k úplnému zrušení svatby, závdavek nebude vrácen.

VIII. Forma a způsob dodání fotografií

1. Fotografie Zhotovitel dodává jen upravené a to ve formátu JPEG, a to vždy v barevné variantě a u vybraných fotografiích bude provedena i černobílá úprav (jen u svateb může být i jedna varianta a to ta černobílá).  
2. Neupravené fotografie a případně videa (ani fotografie ve formátu RAW) nejsou součástí předmětu plnění a Objednateli se neposkytují, jejich neoprávněné využití je nepřípustné (viz čl. XI. odst. b VOP)
3. Počet fotografií, který je uvedený u jednotlivých balíčku jednotlivého focení nebo ve speciální nabídce. 
4. Úpravou fotografií se rozumí – projasnění, zesvětlení, úprava barev a drobná retuš atd., u svateb mohou být některé fotografie dodány pouze v černobílé variantě a retuš se provádí pouze u párových fotografií. V případě “focení příběhů” retuš není zahrnuta v ceně.
5. Po nafocení zakázky Zhotovitel zpracuje náhledy (pokud není uvedeno jinak), které nahraje s vodoznakem do online galerie (aktuálně přes Dastax.cz) Objednateli.
6. Náhledy slouží pouze pro výběr fotografií k finálnímu zpracování. Je zakázáno jakkoliv stahovat, zveřejňovat nebo kopírovat náhledy např. formou prinscreenu apod.
7. Po zaslání náhledů má Objednatel 14 dní na výběr fotografií, po výběru fotografií zašle Zhotovitel Objednateli fakturu na zbylou částku za focení + případně za fotografie navíc. Zhotovitel dodá fotografie do 14 dnů od uhrazení faktury.
8. V případě, že Objednatel výběr neprovede do 14 dnů, tak mu bude zaslána faktura na zbylou částku za focení a fotografie, dle zvoleného balíčku vybere Zhotovitel.
9. Doba dodání náhledů a hotových fotografií se liší dle typu focení:
10. Rodinné, těhotenské, párové, newborn, fresh 48 focení, vánoční apod. - náhledy budou zpracované do 14 dnů od focení a zaslané formou online galerie, kde si Objednatel vybere fotografie dle balíčku, případně fotografie navíc za poplatek.
11. Focení příběhů - zde náhledy Zhotovitel nedělá a vybírá fotografie sám, v případě zájmu, je možné nevybrané fotografie zaslat k náhledu a možnost vybrání fotografií Objednatelem za poplatek.
12. Svatby - u svateb se náhledy neposkytují a výběr dělá Zhotovitel. Dodání hotových fotografií ze svatby je 4-6 týdnů, ale může být i dříve (závisí na vytíženosti Zhotovitele v daném období). Výběr fotografií provádí fotograf, tyto fotografie projdou úpravou – projasnění, zesvětlení, úprava barev atd., některé fotografie budou dodány pouze v černé barvě.

IX. Záruka kvality zakázky, reklamace

1. Zhotovitel dodá Dílo nepoškozené a v kvalitě, která byla sjednána či určena řádnou objednávkou nebo Smlouvou o Dílo. Nebyla-li kvalita zakázky určena, bude Dílo zhotoveno v kvalitě obvyklé pro stejný či obdobný typ zakázky zhotovené Zhotovitelem s tím, že Objednatel se seznámil se stylem práce a portfoliem Zhotovitele.
2. Dílo bude Zhotovitelem dodáno ve lhůtě uvedené ve Smlouvě o Dílo, jinak ve lhůtě uvedené v odsouhlasené nabídce Zhotovitele formou písemné objednávky Objednatele. Vlastnictví k Dílu přechází ze Zhotovitele na Objednatele uhrazením dohodnuté ceny. Nebezpečí nahodilé zkázy a zničení Díla přechází na Objednatele dnem převzetí Díla.
3. Pokud není ve Smlouvě o Dílo uvedeno jinak, Objednatel není oprávněn požadovat předání zakázky, resp. díla, před zaplacením její ceny.
4. Zhotovitel neodpovídá Objednateli za nedokonalé výsledky zaviněné nevhodným počasím, špatnými světelnými podmínkami nebo jinými okolnostmi, které mu brání ve zhotovení a dodání vyšší kvality snímků a které nebyl schopen technicky a/nebo umělecky vykompenzovat nebo upravit, stejně jako za nedokonalý obsah zhotovených fotografií v případě, že mu budou ze strany fotografovaných osob kladeny překážky.
5. Uplatnění vad díla musí být uplatněna písemnou formou s náležitým popisem a foto/video-dokumentací vady, neprodleně po jejich zjištění, nejdéle však do 3 dnů od předání Díla Zhotovitelem Objednateli. Tato prekluzivní lhůta se nepoužije, pokud je Objednatelem Spotřebitel.
6. Reklamace se nevztahují na vizuální či funkční prvky díla, které byly součástí odsouhlaseného návrhu řešení, a nebo jsou uměleckým záměrem a součástí díla vytvořeného Zhotovitelem.
7. Objednatel bere v úvahu a souhlasí s tím, že Zhotovitel má svůj osobitý styl focení a editace fotografií, se kterým se Objednatel seznámit v portfoliu prací Zhotovitele na www.karolinaticha.cz.
8. Vlastní vzhled na fotografiích a nespokojenost s ním v žádném případě není důvodem pro reklamaci. Stejně tak nespokojenost s editací fotografií není důvodem k reklamaci.

 X. Archivace fotografií

1. Zhotovitel zálohuje již částečně promazaný výběr nafocených snímků ve formátu RAW na svém soukromém úložišti minimálně po dobu 6 měsíců v případě svatby a minimálně 3 měsíce u ostatních focení. Finální, upravené fotografie zálohuje po dobu 2 let, ode dne ukončení zakázky (tedy od data, kdy Vám Zhotovitel zašle odkaz na soubor s hotovými fotografiemi nebo předá vytištěné fotografie)

XI. Další ustanovení

1. V případě, že Objednatel dorazí na focení pozdě, nebude mu čas, který promeškal nahrazen (např. v případě focení při západu slunce to ani nelze, jelikož pak už je tma)., ale Objednatel je povinen uhradit Zhotoviteli celou částku za domluvené focení.
2. Zákazník nenabývá vlastnická práva k neretušovaným záběrům v žádné podobě. Jejich neoprávněné nabytí (např. stažením z internetových stránek zhotovitele, tzv. screenshot apod.) je považováno za porušení autorského zákona a zhotovitel se může domáhat nápravy dle ustanovení autorského zákona, např. dle § 40 autorského zákona. Případné nabytí těchto práv je potřeba vymínit písemně ve smlouvě.
3. Slevy a akční ceny nelze kombinovat, pokud není uvedeno nebo stranami dohodnuto jinak.
4. Zhotovitel nenese odpovědnost za ztrátu nebo poškození objednávky ani za ztrátu nebo poškození souborů nebo dat posílaných po elektronických přenosových cestách, sítích a serverech.
5. Zhotovitel je oprávněn kdykoli odmítnout objednávku a zpracování objednávky či v jejím zpracování nepokračovat, pokud obsahuje obrazový či jiný materiál, který je v rozporu se všeobecně závaznými právními předpisy a obecnými pravidly morálky - zejména pornografii, dětskou pornografii, zobrazené násilí na lidech či zvířatech apod.
6. Zhotovitel neodpovídá za následky porušení autorských práv či jiných práv, které jsou důsledkem obsahu Objednatelem předaných podkladů či požadavků u sjednané objednávky. Za takto způsobenou škodu nese plnou odpovědnost Objednatel.
7. Uhrazením závdavku Objednatel souhlasí s obchodními podmínkami Zhotovitele.

Platné od 01.01.2023, ve Vodochodech.